ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Política de envíos y entregas

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l. Envío doméstico (nacional): Los envíos podrán hacerse a través de paquetería privada o Correos de México, según tu preferencia, cuyos tiempos de entrega son variables ya que en ocasiones pueden presentarse ciertos eventos que dificulten la entrega. El costo de envío estará sujeto al peso y dimensión de paquete. Envío gratis en compras a partir de $800 MXN.

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ll. Entregas personales: No te preocupes si no te es posible asistir el día de la entrega, la fecha de ésta se reprogramará.

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lll. Recogida en punto de retiro:  Para que puedas recoger tu producto, deberás presentar tu recibo de compra. En caso de que la recogida vaya a ser realizada por una tercera persona, ésta necesitará presentar de igual forma dicho recibo.

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lV. Paquetes no entregados: En el caso de paquetes devueltos, ya sea por ausencia de receptor del paquete o proporción de datos erróneos por parte del cliente, la tienda no se hará responsable y el costo del envío correrá por parte del cliente en cuestión. TOKKI JIB tomará la responsabilidad únicamente en aquellos casos en donde la tienda haya cometido un error con respecto a los datos del destinatario.​

Política de cambios y devoluciones

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Devoluciones

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• Favor de checar que tu producto esté en buenas condiciones una vez lo hayas recibido, ya que una vez entregado o recogido del punto de retiro, no se aceptarán devoluciones. 

• Si al momento de la recepción de tu producto, éste viene con algún daño, sin problema te devolveremos tu dinero o bien, podemos cambiártelo por otro. En casos en donde se haya solicitado envío, favor de avisarnos inmediatamente ya que se dará un plazo de 2 días a partir de la confirmación de entrega, de lo contrario TOKKI JIB no se hará responsable ni se aceptarán devoluciones.

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Cancelaciones y reembolsos

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• Artículos en stock: El reembolso será por el 100% del monto pagado. 

• Artículos fuera de stock: El reembolso será por el 30% del monto pagado.